云存宝隐私政策

更新日期：2023年 10月 20 日

生效日期：2023年 10月 20 日

 

导言

深圳市云存宝技术有限公司（下文简称为“我们”、“我们的”、“云存宝公司”）致力于保护您的隐私。保护您的个人信息安全是我们应尽的义务，我们将按照法律法规要求为您的个人信息安全提供充分保障。为此，我们制定《隐私政策》(以下简称“本政策”)，帮助您充分了解在使用我们服务过程中，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的权利。

本政策适用于云存宝提供的【上传下载、文件浏览】服务（以下简称“本服务”），包括但不限于【云存宝PC端、TV端、APP、小程序、公众号下的云存宝存储服务】。

请您在使用/继续使用“云存宝”的产品与/或服务前仔细阅读和充分理解全文，并在同意全部内容后使用/继续使用。

 

本政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围、相关词语定义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何保存及保护您的个人信息

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、您如何行使管理个人信息的权利

七、未成年人保护

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本隐私政策的更新

十、如何联系我们

一、适用范围、相关词语定义

（一）适用范围

本隐私政策适用于“云存宝”产品与/或服务的注册登录及浏览用户。但请您注意，本政策不适用于以下情况：

（1）通过“云存宝”产品与/或服务而接入的由第三方直接提供的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

（2）“云存宝”产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方网站），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该等信息与/或服务与我方无关。我方善意的提醒您，您在使用第三方信息与/或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。本隐私政策仅适用于我方所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我方对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为亦不承担任何责任；

（3）其他非“云存宝”向您提供的产品与/或服务内容。

（二）相关词语含义

（1）“云存宝”产品与/或服务：“云存宝”（以下简称““云存宝””）是深圳市云存宝技术有限公司推出的家庭私有云产品品牌；“云存宝”是指硬件制造商生产或制造的，可以通过网络传输数据的非标准计算设备。

（2）用户：是指使用本产品及相关服务的用户，在本协议中更多地称为“您”。

（3）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本协议中涉及的个人信息可能包括：手机号码、账户名、账户昵称、IP地址、个人常用设备信息（包括硬件型号、尺寸、设备MAC地址、操作系统类型、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID）。

（4）个人敏感信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息

（5）去标识化/匿名化处理：指对个人信息进行技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原。

（6）删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

（7）儿童：指不满十四周岁的未成年人。

（8）SDK：也称软件开发工具包，是特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

（9）App：指云存宝公司开发的能够帮助终端用户远程控制云存宝并连接至云存宝公司云平台的移动应用程序。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

*根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》本App不属于常见类型App，基本功能服务为“上传下载、文件浏览、备份等操作管理”。此类App需要您提供必要个人信息，才可使用基本功能。

（一）云存宝在此过程中会涉及您的个人信息收集，具体收集的个人信息包括：

1.注册登录功能

您使用本服务进行文件上传下载、文件浏览和分享，您需要注册并登录云存宝账号。当您注册账号时，您至少需要向我们提供手机号码（我们会脱敏处理）。您如果拒绝手机号码提供，将无法完成注册和正常使用云存宝。我们会收集您的设备信息（包括硬件型号、尺寸、设备MAC地址、操作系统类型、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID）；您还可以选择向我们提供您的昵称；以便丰富您的账号信息，保护您的账号安全，方便您找回账号。

2.使用第三方账号登录

您可以使用第三方账号（微信）登录云存宝。将通过微信登录SDK来实现，此SDK直接收集您的昵称、头像，此类信息属于实施该SDK功能必需的信息。

3.内容分享

当您进行内容（包括音频、视频、相册、其他文件）分享时，我们会收集您的设备序列号、手机号码、本地账号信息、分享文件存储路径、分享时间以便为您生成相应的分享链接，并用于界面展示。就您分享的内容，我们仅提供相应数据传输服务，并未收集、使用您分享的内容，亦不会对前述内容做任何修改、编辑。需要提醒的是，分享功能将可能使您的相应个人信息在您指定范围内公开，您须谨慎决定是否使用，并自行对相关后果负责

4.微信分享

微信分享：当您使用微信分享时，将通过微信分享SDK来实现，此SDK直接收集您的设备型号、登录 IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，此类信息属于实施该SDK功能必需的信息。

4.意见反馈

当您使用我们产品中的反馈和建议功能时，我们会收集您的电子邮件地址、手机号码和反馈内容，以便及时处理您的问题和设备故障。

5.上传下载、自动备份

我们会收集您的照片、视频、文档、音乐，以便进行数据传输，达到用户数据的上传下载的目的

6.宝宝相册

当您使用宝宝相册功能时，我们会收集您输入的宝宝昵称、出生日期，用于对您上传的宝宝照片与视频进行分类与展示。

7.日志信息的收集

云存宝App发生异常时，我们会收集设备型号、软件使用记录、软件点击记录、软件崩溃/闪退日志、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID）。此类信息的收集是为了定位异常原因，我们仅会在云存宝家庭私有云设备及云存宝App发生异常时才会收集。

8.启动App时

应用场景：启动App时、检测在线升级时、用户使用各个页面功能时、第三方SDK采集

收集目的：安全性考虑，提供用户最新版本功能，第三方SDK提供更好的应用体验

收集个人信息类型：手机设备基本信息

个人信息字段：唯一设备识别码（如IMEI/Android ID）

收集方式：收集主动获取

9.权限开启

为了给您提供服务，我们会向您申请获得以下权限：

（1）相机权限（iOS和Android）

当您使用手机拍摄的图片/视频内容信息以实现头像上传/更换、扫描二维码、登录账号时，我们会获取您的相机权限，如您拒绝授权该权限，将无法使用上述功能，但不影响您使用其他功能。

（2）存储权限（iOS和Android）

当您使用手机中的图片/音频/视频/文件/文档内容信息以实现上传下载、文件存储/备份时，我们会获取您的存储权限，如您拒绝授权该权限，将无法使用上述功能，但不影响您使用其他功能。

（3）指纹权限（iOS和Android）

当您使用App进行指纹解锁、指纹登录时，我们会获取您的指纹权限，如您拒绝授权该权限，将无法使用上述功能，但不影响您使用其他功能。

（4）电话权限（iOS和Android）

进行用户常用设备的标识，可用于监测App账户异常登录、关联用户行为

（5）剪切板权限（iOS和Android）

读取剪切板信息

（6）本地网络权限（iOS、Android）

为了方便您发现局域网内的云存宝，我们会获取您的本地网络权限，如您拒绝授权该权限，将无法搜索到局域网内的云存宝设备。

您有权拒绝或随时取消授权，如您拒绝或取消授权，您将无法正常使用相应的功能。

实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的列表

Android应用权限列表：

（二）第三方SDK收集使用信息说明

​ 为保障云存宝软件平台相关服务的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。

​ 我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前云存宝App接入的第三方SDK列明如下：

1. 微信开放平台SDK（Android 端、iOS 端）

使用目的：支持微信授权登录、微信分享

使用场景：在用户每次选择第三方帐号登录时使用、分享时使用

共享方式：SDK本机采集

涉及的个人信息：设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID）、网络信息、微信帐号信息

信息类型：个人常用设备信息

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私政策： https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

2. IjkplayerSDK（Android 端）

使用目的：支持视频播放、音乐播放

使用场景：在用户每次选择播放视频、音乐时使用

共享方式：SDK本机采集

涉及的个人信息：设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID）、网络信息

信息类型：个人常用设备信息

第三方名称：上海宽娱数码科技有限公司

隐私政策： https://www.bilibili.com/blackboard/privacy-pc.html

3. 腾讯Bugly SDK (Android 端，iOS 端)

使用目的：用于错误日志统计分析，提升APP稳定性

使用场景：启动App时、捕获到App崩溃时

共享方式：SDK本机采集

涉及的个人信息：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、联网信息、软件使用记录、软件点击记录、软件崩溃或闪退日志、系统应用进程、设备信息（IMEI、AndroidID）

信息类型：个人常用设备信息

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

4. 友盟U-App SDK (Android 端，iOS端)

使用目的：用于进行数据分析以及上报APP崩溃信息

使用场景：用户使用各个页面功能时

共享方式：SDK本机采集

涉及的个人信息：SDK或API版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、开放性独立设备标识符（Open UDID）、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI、AndroidID）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动或停止时间、语言所在地、时区和网络状态

信息类型：个人常用设备信息

第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy

（三）事先征得授权同意的例外

请注意，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判、判决执行等直接相关的；

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9.为开展合法的新闻报道所必需的；

10.出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11.法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1、Cookie是支持服务端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用本服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务端读取。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会使用Cookie技术来简化您重复登录的步骤进而帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。

2、我们承诺，对Cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问本服务时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也可能会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

四、我们如何保存及保护您的个人信息

1.保存期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定。在超出保留期限、您注销账号或主动删除个人信息后，我们会根据适用的法律要求删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

2.保存地域

按照法律法规的要求，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息储存于中华人民共和国境内。

3.安全措施

我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施来维护您的个人信息的完整性和安全性。云存宝技术提供多种安全策略，以有效确保用户和设备数据的安全。在设备访问方面，我们采用云存宝专有算法来保障数据隔离、接入认证和授权申请。在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审计流程。在数据存储方面，用户的所有机密信息将受到安全的加密处理以便存储。如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的云存宝帐户的安全性已经受损），请您发送电子邮件至 Support@hificloud.cn 立即告知我们。

（1）我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用您的信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

（2）我们的网络服务采用了传输安全协议等加密技术，确保您的数据在传输过程中的安全。

（3）通过采用加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

（4）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

（5）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。我们会对授权访问个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并与其签署保密协议，确保只有授权人员才可访问个人信息。

4.您的配合

请您务必妥善保管好您的账号及密码。您在使用我们的服务时，我们会通过您的账号、密码等要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

5.信息安全事故处理

（1）我方建立了合理有效、科学健全的安全应急响应体系，明确了网络安全事件的分类分级标准、安全应急响应组织及职责，并根据安全事件的不同类型和级别制定了适当的应急响应预案，明确规范了安全事件的报告流程和应急响应处置流程（包括研判、分析、抑制、根除、恢复、结果公布和经验总结）。我方还设置专门的安全技术和运营团队负责维护，便于及时有效的响应、处置各类安全漏洞和突发事件，联合相关部门进行安全事件溯源和打击；

（2）如不幸发生个人信息安全事件的，我方将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我方已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我方将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我方会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我方还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况；

（3）请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我方强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我方保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策联系我们中提供的联系方式联络我方，以便我方采取相应措施来保护您的信息安全。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1.为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，将要求其立即删除您的个人信息。

2.为了您能够使用我们的服务，我们的软件中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明及本隐私政策来处理个人信息。

3.我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）我们已经取得您明确的授权或同意，依据您的授权范围与第三方共享您的个人信息；

（2）我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

（3）侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理；

（4）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，包括为我们的服务提供基础设施技术服务、短信服务、数据处理服务。例如，向实名认证服务商共享实名认证所需资料；向电子签名商共享电子签名所需资料。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.此外，我们的产品/服务中还接入了第三方提供的服务。当您在使用这些第三方提供的服务时，第三方可能出于提供服务需要而收集、使用您的个人信息，因此我们提醒您在使用这些服务前，仔细阅读第三方提供的相关条款与政策。

5.要特别说明的是，第三方服务提供者可以通过终端向您提供产品或者服务，您可以选择是否使用第三方服务以及何时终止或取消对第三方服务的使用。在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。您在决定是否使用该等服务前，请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略，或联系您的企业/组织用户了解更多信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确授权或同意；

2.满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；

3.如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意；

2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判、判决执行等直接相关的；

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您如何行使管理个人信息的权利

1.按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（1）查询您的个人信息

a.移动客户端路径：我的-点击昵称-账号管理（可查询头像、昵称、脱敏手机号码、微信绑定情况）

b.PC端路径：点击头像（可查询头像、昵称、脱敏手机号码）

对于无法通过上述途径查询的信息，您可以通过本政策第十条的联系方式随时联系我们，我们会在核实您的身份信息后15个工作日内回复您的查询请求。

（2）更正您的个人账号信息

a.移动客户端路径：我的-点击昵称-账号管理（可编辑头像、昵称）

b.移动客户端路径：我的-点击昵称-账号管理-账号安全中心-更换手机号码/修改密码/解绑微信账号；

c.PC端路径：点击头像（可编辑头像、昵称）

对于无法通过上述途径更正的信息，您可以通过本政策第十条的联系方式随时联系我们，我们会在核实您的身份信息后15个工作日内回复您的更正请求。

（3）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

a.更改相关功能的授权范围（读取相机权限、本地网络权限、存储权限、触控ID权限、照片权限)的路径：我的-系统权限设置-系统权限管理。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本政策第十条的联系方式随时联系我们。

（4）删除您的个人信息

1、您的部分个人信息可由您自行直接删除，具体以服务页面实际展现为准。

2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您的账号被注销或回收；

（5）如果我们终止服务及运营。

3、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

（5）注销账号

您可以随时注销您的账号，一旦您注销云存宝账号，将无法使用云存宝私有云存储服务，因此，请您谨慎操作！

您可以申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之 前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销账户后，您将无法再使用本账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息

a.移动客户端账号注销路径：

路径一：我的-点击昵称-账号管理-账号安全中心-注销账号；

b.联系我们注销账号：

您可以与我们联系行使您的权利，更新和删除信息、注销账户的权利，我们将协助您行使您的权利。如果您对这些权利有任何疑问或者希望行使这些权利，请发送电子邮件至 [Support@hificloud.cn]。

（6）个人信息副本获取

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策[“如何联系我们”]章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（7）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（8）响应您的上述请求

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对 多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

七、未成年人保护

如未满十四周岁的未成年人使用我方的服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策，且应在监护人明确同意和指导下提交个人信息；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人应在自己与监护人共同明确同意和监护人指导下提交个人信息。我方根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、监护人明确同意的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息；如果我方发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

九、本隐私政策的更新

我们可能会适时对本政策进行变更。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们会以推送通知、弹窗、发送电子邮件或者在官方网站发布公告等形式通知您，并再次征得您的同意。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

在我们更新本政策后，若您继续使用本服务，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存、披露、转让您的相关信息。

我们建议您定期浏览本页面，以获取有关隐私政策的最新信息。

十、如何联系我们

1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下的联系方式与我们联系：

公司名称：深圳市云存宝技术有限公司

邮寄地址：深圳市南山区科苑南路深圳湾创新科技中心2栋A座12楼

电子邮箱： Support@hificloud.cn 。

一般情况下，我们将在收到您相关信息并核实您身份后十五个工作日内回复。

2.如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以先与我们协商，如对协商结果不满意，您还可以通过向深圳市国际仲裁院提起仲裁来寻求解决方案。